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タイトル一利用者の素朴な疑問
記事No3
投稿日: 2005/04/08(Fri) 15:15
投稿者あい
こんにちわ。
サイトの文献拝見させていただきました。
うまくお話できないのですが、ちょっと疑問や感想を述べさせていただきたいと思います。

利用者としても、いくつか外部にもサイトが別れてる店舗さんもあり、情報を得たい時に面倒くさいなぁ、と思うこともあります。
でも個人的には、ほとんどの場合、楽天さんで買い物する際は楽天内の店舗だけ見てます。外部のサイトは検索した時に見つかって、正直な所「あ、あったんだ」程度です。それで良いと思っておりました。
他のレンタルスペースのように、外部の自サイトの宣伝のために利用されてしまう事もある、アフリエィト的なたくさんの外部リンクを貼ってしまう方もいらっしゃる、
楽天さんは規模が拡大するにつれ、それを強く避けるようになって規約が変更されてきたって事なのかな、と感じたのですが、他にも何か理由があったのでしょうか?

実際に管理するとなると大変なのも想像つくのですが、
楽天サイト内にも簡単な百科コーナーや掲示板を作る事はご考慮されたのでしょうか?楽天さんはできればそれを望んでいるのかと思ったのですが、それも禁止されているのですか?
御社の情報量は莫大なもので、楽天内に本店並のサイト構築の実現は不可かとも思われますし、
過去許されてた経緯がある上で、途中から突然却下では納得いかないのもお察しいたします。

また、個人情報の件、
利用者としては、複数の店舗さんに注文しておりまして、
やっぱり自分の情報が気になるんです、こんなにたくさんのお店に晒して大苺vかと。一社で管理していただく方が安心です。
が、その前にここでいう個人情報ってどこまでなんでしょうか?住所氏名電話番号は、店舗さんに送られているんですよね?

なんだか楽天寄りな意見のようになってしまいましたが、
たぶん以上のような点は明確にされた上での御社の対応とお見受けしております。
一利用者の素朴な疑問として、念のため、この些細な点もわかりやすくお聞かせいただけるといいなと思い、書き込みさせていただきました。
乱筆乱文、失礼いたしました。
また、気分を害される書き方や、読み落としがあれば申し訳ございません。

タイトルRe: 一利用者の素朴な疑問
記事No5
投稿日: 2005/04/09(Sat) 00:07
投稿者   <a@aa.ac>
外部リンク禁止についてはYahooも同様の措置を行っているので、楽天ばかりを責めてもなぁと思います。複数店に出店されているのであれば、自社サイト側のパワーバランスを強くしていけばいいと思うのです(そちらからはリンク貼れるわけですから)。

それよりユーザーとしてはちょっと気を抜くとメルマガに登録されるシステムと、クレジットの明細書を送ってこないことになったシステム改悪をなんとかしてほしいです。

タイトルRe^2: 一利用者の素朴な疑問
記事No7
投稿日: 2005/04/11(Mon) 18:18
投稿者亀山 剛   <shop@live-science.co.jp>
みなさん、こんにちは。
石けん百貨店長の亀山です。

> それよりユーザーとしてはちょっと気を抜くとメルマガに登録されるシステムと、クレジットの明細書を送ってこないことになったシステム改悪をなんとかしてほしいです。

このご意見が楽天に対してなのか、弊社に対してなのかがよくわからないのですが、弊社に対するご意見としてお答えします。

メルマガ購読のシステムについて、本店のシステムでは該当のチェックボックスにもともとチェックが入っていないため、ご来店いただいた方がメルマガ配信希望のチェックを入れなければ配信されることはありません。
楽天の場合は各種メルマガ登録解除の作業をしないで「購入ボタン」をクリックしますと、すなわち「気を抜くと」メルマガに登録されることになります。

次にクレジットカードの明細についてですが、当店ではクレジットカード「お客様控え」につきましては、お客様のセキュリティを考えてお送りせず、当店の納品案内書をカード会社の引き落としまで大切に保管してくださいますようお願いしております。
信販会社に改めて確認しましたが、今日では大半の通信販売業者が「お客様控え」をお渡ししておりません。その理由も同様にお客様のセキュリティを考慮したものです。

タイトルRe: 一利用者の素朴な疑問
記事No6
投稿日: 2005/04/09(Sat) 15:06
投稿者INGCスタッフ
あいさん、書き込みありがとうございます。

> 他のレンタルスペースのように、外部の自サイトの宣伝のために利用されてしまう事もある、アフリエィト的なたくさんの外部リンクを貼ってしまう方もいらっしゃる、
> 楽天さんは規模が拡大するにつれ、それを強く避けるようになって規約が変更されてきたって事なのかな、と感じたのですが、他にも何か理由があったのでしょうか?

あいさんがご指摘のようなこともあるでしょうし、
課金が定額制から売り上げに対する従量制になって時期と、
規約の禁止事項に「外部に取引を誘導する(含む外部リンク)」ことを明文化した時期が
同じであることから、別の理由もあるでしょう。
楽天側の真意はわかりかねます。

> 実際に管理するとなると大変なのも想像つくのですが、
> 楽天サイト内にも簡単な百科コーナーや掲示板を作る事はご考慮されたのでしょうか?楽天さんはできればそれを望んでいるのかと思ったのですが、それも禁止されているのですか?

楽天の掲示板は、ワード検索ができない、ツリー形式で見られないなど
当時のWebForumに比べ、非常に機能的に劣っており使い勝手が悪く
出店時に既に「石けん百科」で掲示板を開設していたものを継続して使用したい、
ということで、最初ナビゲーションにも石けん楽会を入れていました。
当時の楽天の担当者も、機能的には楽天の方が劣っているのを認めていたと記憶しています。

そのころ、掲示板が百科(および百貨)のウリでもありました。
他店では、商品の質問や、到着報告、お礼などのやり取りなど
店と個別のお客様だけのやり取りが多く、いわばメールでのやり取りを公開している感じでした。
一方、百科の場合は、店←→お客様だけのやり取りではなく、
石けんの使い方やさまざまな問題を
お客様同士、参加者同士の議論や情報交換が盛んで、楽天の掲示板では賄い切れない、という判断でした。

> が、その前にここでいう個人情報ってどこまでなんでしょうか?住所氏名電話番号は、店舗さんに送られているんですよね?

一般的には、お買い物をする際に入力する情報と考えて頂ければけっこうです。